Amil

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

04/07/2025 às 16:58

ID: 221305757

Eu (Editado pelo Reclame AQUI) gestora da empresa contrato(Editado pelo Reclame AQUI) CNPJ (Editado pelo Reclame AQUI) Estou tentando pedir a carta de permanência provisoriamente com permanência no atual plano, lógico que é para mandar para outra operadora, e AMIL esta negando me fornecer essa carta, apois 1 hora no chat dentro do portal amil empresa, conversando com atendente (Editado pelo Reclame AQUI) das 15h10min as 16h14min entre indagação porque quero a carta e eu informei que:
Futuramente, qual seria o motivo desse cancelamento
Gabriela E 3:31 PM
Não consegui incluir o filho do meu dependente que nasceu em 14/5/25, o preço aumentou e a cobertura caiu.
Neste caso ele seria o seu sobrinho neto, sendo assim realmente não teria ligação direta. Sendo assim por este motivo foi negado
Gabriela E 3:47 PM
Então, por isso, iremos os três beneficiários daqui para outro plano que aceitou nós quatro.
Neste caso em qual operadora ?
Gabriela E 3:56 PM
Vai adiantar o que isso para amil? Então providencie a carta de permanência, por hora com permanência no plano dos três beneficiário por favor.
Lido 3:59 PM
Seria de acordo com a entrevista
GE
Sua carta de permanência pode buscar através do site ou aplicativo, caso realmente não queira prosseguir com o cancelamento neste momento
Pode verificar diretamente dentro da central poderá ter o passo a passo *****
Pode verificar diretamente dentro da central poderá ter o passo a passo *****
Gabriela E 4:08 PM
Caso contrario vou abrir reclamação na consumidor.gov que amil esta se negando a me dá a carta de permanência.
Lido 4:11 PM
GE
Em nenhum momento estamos se negando a algum procedimento
Gabriela E 4:11 PM
Então me da passo a passo
Lido 4:11 PM
E sim estamos lhe orietando aonde se deve pegar as informações corretas.
Na central tera este passo a passo
GE
Como já informado anteriormente
Gabriela E 4:12 PM
Estou na central do gestor
o local correto é aqui, que artimaia barata para manter o cliente
Lido 4:12 PM
GE
Aqui não seria central para que realizasse a retirada da carta de permanência
Gabriela E 4:13 PM
Deveria ter o link aqui para eu pedir a carta separadamente do cancelamento.
Lido 4:13 PM
Desculpa, mais está faltando com respeito ao meu tgrabalho.
Informações já foram lhe passadas, por tanto seguir com as mesmas.
Entre na central de atendimento para que possa pegar o passo a passo.
*****.
GE
A Amil agradece o contato, ótima tarde! AMIL, Nascemos para cuidar!
Gabriela E 4:13 PM
E você ao meu, tentou me enrolar e depois vem com conversa fiada, quase 41 minutos, amil tem me faltado com respeito e muita coisa, são N reclamação do atendimento da amil que tenho.
Vou reclamar e você agora
Liguei para o número me dado e a gravação ao cliclar no números correspondente recebi a seguinte msg, Carta de permanência é direto no portal da amil.
E ai, amil esta ou não esta me enrolando?
QUERO A CARTA DE PERMANÊNCIA, SIM PARA ENVIAR PARA OUTRA OPERADORA, POR ENQUANTO MANTENDO O PLANO, ASSIM QUE A OUTRA OPERADORA APROVAR O MEU CONTRATO VOLTO NA AMIL E CANCELO.