Amil nega internação de criança para tratamento de emergência por carência contratual.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/09/2026 às 22:22
ID: 258090987
Estou com meu filho aguardando uma liberação para internação pois o tratamento que ele precisa somente internado e a Amil está visando contrato e não a saúde de uma criança que precisa do tratamento estão negando a internação a mais de 24 sentada numa poltrona por carência vigente de contrato um caso que aconteceu de emergência e um contrato tem mais valor que a saúde da criança um absurdo isso não estou pedindo favor só quero que o meu filho seja acomodado troquei de plano achando que seria bom mas já estou vendo que não é
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:42
Olá Sra. Renata,
Aqui é a Patrícia, da Equipe de Atendimento Amil, espero que esteja bem!
Primeiramente, agradeço por nos procurar para relatar suas considerações. Nosso objetivo é prestar o melhor suporte possível e oferecer os esclarecimentos necessários.
Em atenção ao seu manifesto e conforme contato telefônico realizado nesta data, identifiquei o pedido de autorização nº *****, o qual se encontra aprovado em cumprimento à determinação judicial.
Durante nossa conversa, a senhora confirmou que seu filho recebeu a assistência necessária e que recebeu alta hospitalar nesta data, 04/09.
Desejo uma pronta e completa recuperação ao seu filho.
A carência corresponde ao período que o beneficiário deve aguardar para utilizar determinadas coberturas e procedimentos previstos no plano de saúde. Os prazos máximos de carência são regulamentados pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), órgão responsável por estabelecer as normas aplicáveis aos planos de saúde.
Vale pontuar que A carência é o tempo que o cliente precisa aguardar para acionar a cobertura em determinados procedimentos e assistência e que a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) é quem determina os prazos máximos para os períodos de carência.
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.
Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.
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Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.
Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!