O que aconteceu
Estou há 1 semana tentando tomar uma medicação de URGÊNCIA, a qual a mesma não posso esperar, 10, 5 dias para aguardar resposta da ouvidoria da Amil, pois trata-se de uma medicação importante e de urgência. E em todos os hospitais e clínicas credenciadas da Amil perto de onde me encontro, foi NEGADA!
Sou cliente Amil há exatamente 20 ANOS, e essa é a primeira vez, dentro desses 20 anos, que me negaram algo importantíssimo e o qual é regido por lei, onde estou plenamente coberta, que a Amil tem obrigação de pagar minha medicação. Um sacrifício falar no SAC, uma luta, pago um plano caríssimo, sou cliente há mais de 20 anos, e estão negligenciando minha saúde, a qual está precisando de atenção urgentemente.
Isso é um descaso e falta de atenção e comprometimento para com seu cliente!
Anexo segue meus pedidos médicos juntamente com os laudos, tanto para rede credenciada, quanto para a Rede Dor que utiliza uma medicação específica.
E o número do protocolo de atendimento por ligação.
Peço por gentileza que tenham compreensão e trataem meu caso com urgência, e deem prioridade ao atendimento para que possamos encontrar a melhor solução para ambos e sem fins jurídicos!