O que aconteceu
Amil negou meu reembolso alegando documentação incompleta e esperou o prazo expirar! Venho registrar minha profunda insatisfação com a Amil pela forma como minha solicitação de reembolso foi conduzida. Encaminhei todos os documentos e comprovantes solicitados dentro do prazo. Os comprovantes contêm nome de quem recebeu os valores, datas de pagamento e identificação dos serviços. Para minha surpresa, somente hoje, quando já não tenho mais a possibilidade de complementar a documentação, fui informada de que estaria incompleta e que meu pedido foi recusado. Como o consumidor pode ser responsabilizado por uma suposta pendência se a operadora só comunica isso depois do prazo encerrar? Exijo a reanálise imediata do meu pedido considerando a data original de envio. Se realmente houver algo a complementar, que seja disponibilizada uma forma de enviar sem prejuízo. Espero uma solução efetiva e transparente, não respostas automáticas. Caso a situação não seja resolvida, registrarei reclamação na ANS e tomarei as medidas cabíveis.