O que aconteceu
Prezados,
Gostaria de registrar minha insatisfação com a dificuldade para agendar dois procedimentos pelo meu plano Amil.
Ao consultar a rede credenciada no aplicativo, encontrei o Hospital Alvorada. Entretanto, ao entrar em contato com o hospital, fui informada de que não atende ao meu plano.
Diante disso, liguei para a Amil e recebi uma lista de locais para atendimento. Porém, ao contatar o Hospital Samaritano, um dos estabelecimentos indicados, fui informada de que não realiza os procedimentos solicitados.
As informações divergentes têm gerado perda de tempo e impedido o agendamento. Não é razoável que eu precise ligar repetidamente para estabelecimentos indicados pela própria operadora sem conseguir atendimento.
Solicito que a Amil verifique a verifique a rede disponível para o meu plano e informe, por escrito, quais estabelecimentos efetivamente realizam cada um dos dois procedimentos, com os respectivos contatos e orientações para agendamento. Peço que essa disponibilidade seja confirmada previamente com os prestadores, para evitar novos encaminhamentos incorretos.
Aguardo uma solução e o número de protocolo desta reclamação.
Atenciosamente,