Amil reduz horário de atendimento na ZN

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

09/05/2022 às 09:46

ID: 143046841

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Quando eu fiz o plano amil s60 tinha cobertura no espaço amil Santana 24 hrs, fiz o plano por causa desse atendimento, pois tenho um bebê de 1 ano e não tenho carro , o atendimento em Santana seria mais viável para socorrer meu filho caso precisasse .Infelizmente eles reduziram o horário de atendimento até as 21 hrs , ficando inviável eu continuar com esse plano , pois os outros pronto socorros são muito distantes. A maioria mais de 20 km de casa.
Eu falei com o rapaz que vendeu esse plano e queria cancelamento,pois me.atendia , e agora já não me atende mais .
E https://******* que tenho que permanecer 1 ano .
Pra mim é inviável, pois esses dias precisei de atendimento gastei.******* reais de uber para ir e voltar até o hospital Luz na vila mariana .
Estou desempregada e não tenho condições de ficar gastando assim.
Gostaria de uma solução da amil .

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Resposta da empresa

20/05/2022 às 17:42

Prezado (a),
Sr(a) Simone
Em resposta a sua ******* que não conseguimos contatá-lo(a) no(s) número(s)
informado(s)
Continuamos à disposição e para eventuais dúvidas e esclarecimentos, pedimos que entrem em
contato diretamente conosco, através dos nossos canais de atendimento:
Central de Atendimento ao Beneficiário: **************
Central de Atendimento ao Gestor PJ: **************
SAC: *******0212583
Atenciosamente,
Amil Assistência Médica Internacional S/A
https://*******

Réplica do consumidor

21/05/2022 às 13:56

Não fechem plano de saúde com a amil . Tá uma [Editado pelo Reclame Aqui] https://******* hospitais infantis https://******* que público. Não recomendo a ninguém

Réplica do consumidor

21/05/2022 às 14:04

Eu estou aguardando um e-mail de vcs .como já falei não atenderei telefones ..somente por email , escrito tenho provas do quw vcs falaram.
Eu tentei cancelar essa [Editado pelo Reclame Aqui] de plano que está pior que sus.. hospitais lotados e com falta de médicos. E não pode ,tenho que permanecer um ano . Sendo que quando fechei o contrato espaço amil Santana funcionava 24 hrs , só fechei o plano por causa desse atendimento , e vcs diminuíram o horário e agora só funciona até as 21 hrs .. passei javanês lá e uma médica bem mal educada disse quw o atendimento era só até as 19 hrs que ela ia embora e não ia fazer exame no meu filho porque não dava mais tempo.. nunca fui tão mal tratada . Fiz a reclamação no local que não adiantou nada . Faz uma semana e meu filho continua doente . Atendimento péssimo... e ela ficou mandando eu para hospital Luz na vila Mariana. Eu falei pra ela que não tinha condições de ir pra luz. Que estava sem carro e nao trabalho e não tinha condições de ir pra ZS . Ela disse que não podia fazer nada .
Nunca fui tão mal tratada nem no sus.
Por isso gostaria de cancelar meu plano.
Vcs poderiam me responder aqui .
Não adianta https://******* esclarecimento para mim é para quem for fazer esse plano futuramente... pensar muito antes.

Réplica do consumidor

26/05/2022 às 08:34

Nada resolvido ..nenhum https://******* amil., uma falta de respeito com o cliente.
Gente não façam convênio da amil.empresas https://******* porque não tem atendimento . Só querem ganhar e quando precisa não tem médico
...tá pior que sus ....não recomendo a ninguém

Réplica da empresa

09/06/2022 às 18:41

Olá.

Em resposta a sua ******* que não conseguimos contatá-lo(a) no(s) número(s) informado(s).
Lembramos que nossas centrais de Atendimento permanecem à disposição para auxiliá-lo(a).

Central de Serviços: *******


*******0212583

Amil Fácil
https://*******

Réplica do consumidor

30/09/2022 às 07:54

Não vou receber ligação responda aqui porque quando fiz o convênio o espaço amil Santana era 24 hrs e agora só funciona até as 21 ?
Eu so fiz essa [Editado pelo Reclame Aqui] de convênio pq.atendia as minhas necessidades.
Agora moro na zn ir até a zs é inviável.
Muitos problemas com essa amil .
Meu filho precisa fazer imã cirurgia já fez até os exames pré operatórios e não tem hospital nem medico que a amil cubra a cirurgia.
Convênio péssimo
Não recomendo nem ao mendigo.

Consideração final do consumidor

30/09/2022 às 08:06

Quando fechamos o plano tem vários locais de atendimento e depois eles vão fechando alguns e diminuindo o horário em outros, e estamos sem hospital na zona norte, meu filho precisa fazer uma cirurgia de remoção de amígdalas aumentadas e adenoide , um crianca de 2 anos e meio que não consegue respirar pela boca ,fica sufocado a noite , ronca mais que meu avô e meu pai juntos mais o barulho de um trator.
E essa [Editado pelo Reclame Aqui] de convênio não tem médicos nem.hospitais que cobrem o plano.
https://******* pra fazer plano Amil fácil S60 não recomendo a ninguém.
Sóhttps://******* plano top .. pra https://******* pagar , https://******* se é bom...tá péssimo o atendimento.
Médicos desmotivados , grossos , tem https://******* japonesa pediatra no espaço amil Santana que https://******* na sua cara.. todas as vezes que passei https://******* , elamanda chegar mais cedo https://******* o horário ela não atende mais e.exame também ela não pede porque demora 4 hrs . Um absurdo ainda fala que da próxima vez é pra eu ir direto no hospital Luz que é um.tormento lotadooooooooo .
Atendimento nota zero

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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