Amil Saúde: Dificuldade em obter informe de rendimentos de reembolsos para Imposto de Renda 2025

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 08:42
ID: 249683527
Estou tentando contato com a Amil Saúde para obter o informe de rendimentos referente aos reembolsos recebidos no ano de 2025, período em que ainda era beneficiária do plano de saúde, porém não estou conseguindo atendimento ou acesso às informações necessárias.
Ao acessar o site da empresa e consultar o período de 2025, consta a informação de que não há registros de reembolso, o que não condiz com a realidade, pois recebi reembolsos ao longo do referido ano.
Necessito do detalhamento dos valores reembolsados, discriminados por nota fiscal, para realizar corretamente o lançamento no meu Imposto de Renda.
Já tentei resolver a situação por diferentes canais de atendimento, incluindo o site da Amil e os números SAC ***** e *****, porém sem sucesso. Em todas as tentativas sou transferida entre URAs e setores diferentes, muitas vezes sem conseguir sequer falar com um atendente responsável pela demanda.
Solicito, com urgência, o envio do informe de rendimentos e/ou relatório detalhado dos reembolsos realizados em 2025, contendo os valores individualizados por nota fiscal, para fins de declaração do Imposto de Renda.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 16:55
Olá, Gizele
Meu nome é Nathalya e sou analista da equipe de atendimento da Amil. Espero que esteja tudo bem com você.
Lamento sinceramente que sua experiência não tenha sido a ideal e peço desculpas por qualquer inconveniente que isso possa ter causado.
Conforme conversamos, a senhora já está em posse do documento solicitado.
Agradecemos o seu contato. É muito importante ouvir você, para melhorar nossos processos e atender nossos clientes cada vez melhor.
Caso necessite de mais alguma informação estou à disposição.
Site: www.amil.com.br
Ouvidoria 2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais Localidades: 0800 721 1094
Atenciosamente,
Nathalya / Grupo Amil