Análise de Migração e Retenção de Contrato PME Amil S750 - Busca por Condições Mais Competitivas

Olá Lincoln,



Me chamo Edilucia e fui a Analista da Amil responsável pelo seu atendimento nesta manifestação.



Primeiramente quero pedir desculpas pelos transtornos, pois essa não é a experiência que nós gostaríamos de proporcionar a você e sentimos muito pela inconveniência que ela possa ter gerado. Também gostaria de agradecer o seu contato e apontamento, pois assim podemos aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços.


Segue conforme solicitado por esta plataforma a resposta da sua manifestação:


Em atenção à sua manifestação, informamos que prezamos continuamente pela qualidade do atendimento e pela busca das melhores soluções para atender às necessidades e expectativas de nossos clientes.


Após análise criteriosa realizada pela área responsável, verificamos que, no momento, não há disponibilidade de condições comerciais ou técnicas que permitam a alteração do plano por meio da modalidade de transformação contratual.

Dessa forma, permanece vigente o plano atualmente contratado, conforme as condições estabelecidas.

Destacamos, no entanto, que, caso haja interesse, a alteração de plano poderá ser realizada por meio de upgrade ou downgrade, conforme as opções disponíveis na tabela contratual vigente.


A solicitação deve ser efetuada diretamente pelo site oficial, por meio do acesso à Área do Gestor.

Ressaltamos que eventuais alterações estão sujeitas ao cumprimento de carência de até 180 dias para utilização de novas redes credenciadas e/ou mudança de acomodação, quando aplicável.



Por fim, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais e oferecer o suporte necessário.




Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.




Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.




• Site: www.amil.com.br
• SAC 24h - Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800-021-2583



• Ouvidoria
Horário de atendimento: 2ª a 6ª feira, das 8h às 18h
Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais localidades: 0800 721 1094



Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.




Abraços,

Amil, o melhor plano do Brasil!