Aplicativo não reconhece documentos para reembolso
Respondida
Novo Hamburgo - RS
05/08/2026 às 15:22
ID: 255701305
como os úiltimos 4 reembolsos que tento fazer, o app não reconhece o documento como uma nota fiscal ou reembolso válido e eu NUNCA consigo fazer o procedimento sozinho. não consigo mandar o print do erro pq o reclame aqui só deixa enviar 3 arquivos então estou enviando o recibo, o atestado das consultas e o comprovante de pagamento.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 13:55
Olá, Gustavo.
Aqui é a Mariana, analista da Amil. Espero que esteja bem🩷
Considerando a dificuldade relatada e em caráter de exceção, realizei o cadastro do seu pedido de reembolso, que ficou registrado sob o número 5866976388. A previsão de pagamento é para 28/08/2026, desde que não haja pendências documentais identificadas durante a análise.
Conforme conversamos anteriormente, as solicitações de reembolso devem ser cadastradas exclusivamente por meio do aplicativo da Amil, não havendo a possibilidade de realização do procedimento pelo computador.
Caso volte a ocorrer qualquer erro ou dificuldade de acesso ao aplicativo, é importante nos encaminhar um print da mensagem ou da tela de erro apresentado, para que possamos direcionar a ocorrência à área de Tecnologia e solicitar a devida análise e correção. Dessa forma, conseguimos tratar a causa do problema e evitar que situações semelhantes se repitam.
Foi um prazer realizar o seu atendimento. Caso precise de algo, estou à disposição 🥰
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.
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