Autorização de exame

Infelizmente dependo desse plano de saúde, já bastante antigo. Meu problema não foi resolvido no momento que eu precisei pois eu, acordei cedo, gastei combustível, estava em jejum, perdi meu tempo pois na unidade na 3f. Não custava nada terem tido empatia e me autorizado na 3f. Hoje, dois dias depois, tenho autorização mas só poderei fazer o exame na próxima 3f pois caso a Amil não saiba, eu trabalho e não posso ir a qualquer hora e também o Fleury tem uma agenda a ser cumprida para que todos os clientes sejam atendidos. Aliás, além do meu prejuízo descrito acima, o laboratório tb foi onerado pois ficou sem cliente no meu horário. Foi uma grande sacanagem o que a Amil fez. Muito decepcionada, pois nunca deixei de cumprir, pontualmente, meu pagamento do convênio e quando preciso de um simples ok (a que tenho direito) para um exame, a operadora do plano simplesmente fala: espera pois é ordem da ANS.