*****: Boleto com valor integral após exclusão de beneficiários do plano empresarial MEI.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2026 às 02:51
ID: 248372497
No fim do mês passado solicitei a exclusão de duas pessoas do meu plano empresarial MEI da *****. Porém, mesmo após a solicitação, o boleto com vencimento em 28/04 continua vindo com o valor integral do plano, desconsiderando as exclusões realizadas.
Entrei em contato para solicitar a atualização/correção do boleto com o valor proporcional devido, porém fui informada de que eu deveria pagar o valor integral primeiro para depois solicitar reembolso.
Não concordo com esse procedimento, pois o valor ficou muito alto para mim e estou solicitando apenas a emissão correta do boleto antes do pagamento, considerando que as vidas já foram removidas e o serviço correspondente não será utilizado.
Solicito que a ***** realize a atualização do boleto vencimento 28/04 com o valor correto e proporcional, para que eu consiga efetuar o pagamento sem precisar aguardar reembolso posterior.
Aguardo resolução o quanto antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/05/2026 às 10:40
Olá Gabriela,
Aqui é a Micaela, da Equipe de Atendimento Amil, espero que esteja bem!
Essa não é a experiência que gostaria de proporcionar a você e sinto muito pela inconveniência que ela possa ter gerado.
Tentei contato com você ás 11h32 em 14/05 e ás 08h30 e 10h34 em 19/05 no telefone ***** porém sem sucesso, ligação foi direcionada para caixa postal.
Esclareço que após encaminhar sua solicitação ao setor responsável, obtive o retorno que as mensalidades são devidas.
Os dependentes permaneceram ativos durante o período de cobertura da mensalidade de março. Os boletos de abril e maio foram processados sem os dependentes já excluídos.
Se tiver qualquer outra dúvida ou encontrar alguma dificuldade no futuro, por favor, não hesite em nos procurar.
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.
Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.
• Site: www.amil.com.br
• SAC 24h - Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800-021-2583
• Ouvidoria
Horário de atendimento: 2ª a 6ª feira, das 8h às 18h
Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais localidades: 0800 721 1094
Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.
Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!