Cliente tenta reduzir plano, mas enfrenta valores divergentes e dificuldade de atendimento.
Não respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 16:08
ID: 254193043
Estou tentando fazer uma redução no meu plano atual pq está muito caro e não consigo pagar desde fevereiro cada momento eles inventam uma coisa agora no dia 17/07 falando com atendente pelo wattsap me passaram um valor que concordei me transferiam pra outra pessoa na mesma conversa pelo wattsap simplesmente era outro valor maior no mesmo minuto e a pessoa me disse que não tinha o que fazer se eu quisesse era esse valor mais alto, liguei na ouvidoria fiquei 25 minutos no celular me transferiram para atendente pq eu não tinha protocolo de reclamação aí fiquei mais 28 minutos antes da pessoa me dar o protocolo a linha caiu absurdo Se eu quisesse aumentar o plano tenho certeza que isso
Não acontecer ida