CUIDADO! AMIL OFERECE CONVÊNIO PARA DESCONTO EM FARMÁCIA É TUDO ENGANAÇÃO! NÃO EXISTE!
Em réplica
Nilópolis - RJ
11/10/2016 às 15:31
ID: 21458401
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho recebendo e-mail da amil com desconto em medicamento nas redes de farmácia PACHECO E SÃO PAULO, não passa de uma enganação com anuência da operadora, toda vez que tento utilizar o cartão do plano de saúde para compra de medicamento, o atendimento da farmácia diz que não tem desconto nenhum com o plano de saúde!
Mais uma etapa da Operação Mutley, o Procon Estadual fiscalizou, nesta quinta-feira (11/08), seis drogarias e dois hotéis no Centro do Rio. Apenas no Hotel Atlântico Business (*******, Centro) não foram encontradas irregularidades.
Todas as seis drogarias fiscalizadas e autuadas são da rede Pacheco. A maioria delas apresentou irregularidades na aplicação de desconto na compra para clientes de planos de saúde conveniados com a rede. Em três delas - ******* e Rua São José, 78 e118 - o desconto para os clientes dos planos de saúde da Unimed era aplicado sobre o valor máximo do produto na tabela de preços, e não no valor anunciado na gôndola. Em outras duas filiais - na *******/29 e ******* - esse problema também acontecia com os clientes da Amil. Aqui em nilópolis ninguém nunca denunciou esse [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
18/10/2016 às 10:56
Prezada Monica,
Em resposta a sua manifestação, conforme contato da Equipe Amil foram prestados os esclarecimentos.
Atenciosamente,
Amil Assistência Médica Internacional S/A
https://*******
Réplica do consumidor
19/10/2016 às 16:05
Ligação para ouvidoria da amil, recebendo a informação, que, a tratativa da cliente foi encerrada sem solução, com descaso com todo ocorrido com a cliente, pois a PACHECO NEGA O desconto do convênio, a operadora vem sem se omitindo, alegando não ter responsabilidade com o convênio desconto com a drogaria, por esse motivo não tomou nenhuma providência para solucionar o caso da cliente! Em toda ligação para ouvidoria a cliente relatou que existe gravação da negativa da drogaria pacheoco no que tange o referido desconto, mais uma vez a oudoria com sua omissão, alega não poder fazer nada para tentar solucionar, pois a drogaria pode proceder como bem desejar! A amil por todos os meios legais está ciente que o gerente da drograria pacheco, negou o desconto junto ao plano, alegando não existir nenhum sistema para contabilizar a parceria com o plano de saúde, por esse motivo não tem como realizar o desconto, o gerente ainda disse: Não existe desconto nenhum o valor é igual para todos os clientes! Mesmo ciente de todo ocorrido, a operadora nunca fez nada para ajudar!