Demora excessiva no processamento de reembolso de consulta médica e procedimento.
Respondida
Rio Claro - SP
17/07/2026 às 15:31
ID: 254189443
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação em relação ao meu pedido de reembolso, que permanece com o status em processamento há um período excessivo, sem qualquer atualização ou previsão de conclusão.
***** a uma consulta médica e a um procedimento de bloqueio de nervos, ambos devidamente realizados e enviados com toda a documentação exigida. No entanto, até o momento, o processo continua parado, gerando transtornos e insegurança quanto ao prazo para análise e pagamento.
Solicito que seja realizada uma verificação urgente do meu processo e que seja informado o motivo da demora, bem como uma previsão concreta para a conclusão da análise e liberação do reembolso.
Agradeço a atenção e aguardo uma solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:34
Olá Júlia,
Aqui é a Beatriz, da Equipe de Atendimento Amil, espero que esteja bem!
Em resposta à sua manifestação referente às solicitações de reembolso realizadas por meio dos protocolos ***** e *****, conforme nosso contato realizado através do e-mail foi esclareci que ambas as solicitações foram devidamente analisadas e encontram-se liberadas para pagamento, conforme encaminhado em mensagem privada.
Lembrando que o prazo para compensação é de até 72 horas.
Se precisar de mais alguma informação, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.
Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.
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Amil, o melhor plano do Brasil!