Dificuldade de acesso ao Portal do Gestor para incluir dependente no plano de saúde
Respondida
Adamantina - SP
14/10/2025 às 12:31
ID: 229303351
Não consigo acessar site do Gestor da Empresa
Há dias estou tentando INCLUIR meu filho no plano de saúde como meu dependente (sou gestor da empresa), porém o Portal Do Gestor não funciona. Ao acessar com a minha senha, a senha está incorreta. Ao clicar em emitir nova senha, o email com o código de verificação não é enviado. Ou quando é enviado, a senha que eu coloco aparece como incorreta.
Ao entrar em contato com a Central / SAC me informaram que o Portal esta com instabilidade (faz dias!) e só consigo incluir o dependente através do Portal.
Preciso que isso seja resolvido com urgência para meu filho nao ficar sem cobertura do plano de saúde.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 09:08
Olá Fernanda,
Aqui é a Micaela, da Equipe de Atendimento Amil, espero que esteja bem!
Tentei contato com você no telefone 11 ********-**45 porém sem sucesso, ligação foi direcionada para caixa postal.
Encaminhei para o e-mail de cadastro sil**************, o usuário master para acesso ao portal do gestor.
Se você já tem cadastro no Portal Amil Gestor de Empresa no site https://******* e não lembra da sua senha, clique na opção “Esqueceu a senha”, insira o nome de usuário informado e siga os passos para concluir o processo de alteração de senha.
Agradeço o seu relato e sua paciência ao longo dessa tratativa, nosso objetivo é sempre trabalhar para melhorar nossos serviços e a experiência dos nossos usuários, a fim de garantir que tenham a melhor experiência possível com nosso aplicativo e site.
Se tiver qualquer outra dúvida ou encontrar alguma dificuldade no futuro, por favor, não hesite em nos procurar.
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.
Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.
• Site: https://*******
• Ouvidoria
2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas: **************
Demais Localidades: ******* ******* *******
Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.
Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!