Dificuldade em agendar consulta de retorno com *****, sem sucesso após 4 meses e múltiplas reclamações no SAC

Olá, Sra. Vera,

Aqui é a Roseli, da Equipe de Atendimento Amil, espero que esteja bem!

Recebi a sua manifestação através do Reclame Aqui e a partir de agora estou responsável pelo seu atendimento.

Essa não é a experiência que gostaria de proporcionar a você e sinto muito pela inconveniência que ela possa ter gerado.

Tentei contato com você no telefone ***** as 13:37,15:26 e 17:32 porém sem sucesso, em ambas tentativas a ligação foi direcionada para caixa postal.

Segue agendamento da consulta de retorno na especialidade endocrinologia:

Local: AMIL - HOSPITAL IPIRANGA ARUJA
Endereço: *****,Bairro *****, *****
Profissional: Dra. ANA
Data/Hora:20/05/2026 as **:36
Importante: Por favor, leve o cartão do plano, e um documento com foto no dia da consulta.


Mediante ao agendamento da consulta e como não consegui o contato efetivo com a senhora via telefone ou por esse canal, encerrarei a tratativa, porém permaneço a disposição na mensagem privada.

Se essa data ou unidade não forem convenientes para você, sinta-se à vontade para ligar e reagendar com o local conforme sua disponibilidade.


Vale ressaltar que, as indicações e agendamentos promovidos pela operadora são realizados em conformidade com a Resolução Normativa Nº 566 e seus prazos estabelecidos pela ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar, respeitando a abrangência de cobertura contratual, assim como a respectiva região de saúde e limítrofes do contrato, não havendo a obrigatoriedade de disponibilização de agendamento em local, região, data, horário, profissional, bairro ou estabelecimentos específicos preferidos pelo cliente.

Nossos canais estão à disposição para ajudar com qualquer outra necessidade ou dúvida que você possa ter. Queremos garantir que o processo seja o mais tranquilo possível para você.

Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.

Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.

• Site: www.amil.com.br

• SAC 24h - Serviço de Atendimento ao Cliente

Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800-021-2583

• Ouvidoria

Horário de atendimento: 2ª a 6ª feira, das 8h às 18h

Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais localidades: 0800 721 1094
Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.

Abraços,

Amil, o melhor plano do Brasil!