Dificuldade em incluir dependente no convênio, mesmo com união estável comprovada
Respondida
Guarulhos - SP
08/01/2026 às 22:06
ID: 237116141
Bem fiz um convênio de 3 vidas para mim e meu filho e minha esposa , por insistência dela pois a mesma já tinha convênio da Amil a muitos anos,só que ela não conseguia cancelar o dela que era da empresa que ela trabalha pois tinha uma data certa para poder efetuar o cancelamento.No dia 26/12 o convenio da mesma foi cancelado.
Aí começou o tormento minha esposa está sem convênio pois eu não consigo colocar ela como minha dependente o mesmo não aceita ela . Por qual motivo ,temos nossa união estável um filho em comum e mesmo assim estão devolvendo a proposta.
Em estou muito decepcionado pois quando ia fazer na primeira vez não havia pedido nem este papel de união estável muito estranho.
Aguardo uma solução pois se não der certo preciso procurar uma outra opção de convênio para a minha família.
Obs : Ela só não entrou quando fiz pois não fazia sentido pagar 2 convênios
Rodrigo
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:27
Me chamo Cristiane e fui a Analista da Amil responsável pelo seu atendimento nesta manifestação.
Essa nem de longe é a experiência que nós gostaríamos de proporcionar a você e sentimos muito os transtornos que possa ter gerado.
Conforme contato telefônico realizado com o número (11) 98593-XXXX, informo que os lotes de solicitação de inclusão de cônjuge *****//***** foram devolvidos, pois não apresentou a documentação completa.
Documento aceito: Certidão de Casamento ou Declaração Pública de União Estável (realizado no tabelionato, mesmo custo do casamento) particular não é aceita.
Ressaltamos que a sua insatisfação, críticas e sugestões são de extrema importância, servindo para análise e aperfeiçoamento dos processos desta Operadora, com intuito de melhorar e agilizar a experiência do cliente perante nossa empresa, assim como os atendimentos prestados.
Eu faço parte desse compromisso por isso me conta se consegui resolver sua solicitação. Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços.
Lhe desejo um ótimo dia e uma excelente semana!
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.
Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.
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• Ouvidoria
2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
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Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.
Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!