Dificuldade na retirada de DIU pelo plano de saúde em Uberlândia MG

Question

Tenho DIU de cobre, e estou tentando realizar a retirada pelo meu plano de saúde. Ao buscar no app pela rede credenciada na minha cidade, Uberlândia MG, encontrei clínicas e medico(as) listadas como aptas para o procedimento. Primeiramente optei pela Clinica "Oncoclinicas" que fica dentro do complexo hospitalar UMC, onde fui atendida pelo Dr. *****. Foi solicitados ultrassom transvaginal, e após emissão do mesmo, na hora de retornar a consulta fui informada que a mesma deveria ser feita em outra Clinica. Até ai tudo bem, porém na hora de marcar a retirada de fato, fui surpreendida pela secretária do mesmo, dizendo que esse procedimento só é feito por meio particular, sem possibilidade de participação no Plano.

Diante o exposto, entrei em contato com todas as demais clinicas e medicos(as) que constam no APP Amil em Uberlândia, e fui informada por todos de que nenhuma delas realiza a retirada do DIU pelo plano, apenas mediante pagamento particular.

É inadmissível que um procedimento simples e não invasivo, como esse, não tenha cobertura prática nem uma clínica disponível, ainda mais em uma cidade desse porte. O plano mantém app com os procedimentos disponíveis, e quando vamos agendar somos surpreendidos com isso, perdi tempo entrando em contato com todos os profissionais listados, sem sucesso no agendamento.

Um plano de saúde neste valor precisa ter uma cobertura tão básica como essa, preciso de uma solução imediata, com indicação de uma clínica credenciada que efetivamente realize a retirada do DIU sem cobrança indevida.

Accepted Answer

Olá Marina

Aqui é a Beatriz, da Equipe de Atendimento Amil. Espero que esteja bem!

Entendo que você enfrentou dificuldades em localizar uma rede credenciada para realizar o exame de acordo com o solicitado, e estou aqui para ajudar.

Conforme nosso contato realizado através do telefone, foi lhe indicado local credenciado ao seu plano.

Segue abaixo a indicação onde o Remoção poderá ser realizado.

Local: FEMMECENTER SERVICOS MEDICOS LTDA
Telefone:*******
WhatsApp:*******
Endereço: *******, Sala 18 - Jardim Karaíba, Uberlândia/MG

Necessário encaminhar pedido médico via WhatsApp para agendamento.

******* que, as indicações e agendamentos promovidos pela operadora são realizados em conformidade com a Resolução Normativa Nº ******* e seus prazos estabelecidos pela ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar, respeitando a abrangência de cobertura contratual, assim como a respectiva região de saúde e limítrofes do contrato, não havendo a obrigatoriedade de disponibilização de agendamento em local, região, data, horário, profissional, bairro ou estabelecimentos específicos preferidos pelo cliente.

Nossos canais estão à disposição para ajudar com qualquer outra necessidade ou dúvida que você possa ter. Queremos garantir que o processo seja o mais tranquilo possível para você.

Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.

Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.

• Site: https://*******

• Ouvidoria
2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas: **************
Demais Localidades: ******* ******* *******

Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.

Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!

Dificuldade na retirada de DIU pelo plano de saúde em Uberlândia MG

Resposta da empresa