Amil

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

12/06/2026 às 14:14

ID: 251234695

Sou cliente da Amil há quase 2 anos e estou enfrentando enorme dificuldade para exercer meu direito de encerrar o contrato e migrar para outra operadora.

Ao solicitar o cancelamento, fui informada de que devo cumprir 60 dias de aviso prévio, permanecendo vinculada ao plano e às cobranças por mais dois meses. Entendo que essa exigência é excessivamente onerosa ao consumidor, especialmente considerando que já ultrapassei há muito tempo o período mínimo de permanência contratual e que não existe qualquer benefício sendo concedido pela operadora que justifique essa restrição à minha liberdade de escolha.

Além disso, solicitei minha Carta de Permanência, documento essencial para a contratação de um novo plano de saúde com aproveitamento de carências, e até o momento não obtive retorno da Amil, o que dificulta ainda mais minha migração para outra operadora.

Também questiono o reajuste aplicado ao meu contrato. Minha adesão e primeiro pagamento ocorreram em agosto de 2024, porém sofri reajuste antes de completar 12 meses de permanência, sem que essa condição tivesse sido devidamente esclarecida no momento da contratação. Até hoje não recebi informações detalhadas sobre o percentual aplicado, memória de cálculo ou critérios utilizados.

Diante disso, solicito:

* Emissão imediata da Carta de Permanência;
* Esclarecimento formal sobre a exigência do aviso prévio de 60 dias;
* Informações completas sobre os reajustes aplicados ao contrato;
* Revisão da condução deste cancelamento, considerando os direitos do consumidor e os princípios da boa-fé e transparência previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Caso não haja solução, levarei a questão aos órgãos competentes para análise da regularidade das cobranças, da exigência de aviso prévio e da ausência de transparência nas informações prestadas.