Dificuldade para agendar consulta de retorno e falta de atendimento no SAC
Respondida
Guarulhos - SP
04/08/2026 às 19:25
ID: 255623409
Preciso agendar consulta na Telemedicina com a ginecologista *****, retorno importante, não consigo agenda e nem retorno no SAC
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 10:54
Olá, Rosangela,
Aqui é a Giovana, da Equipe de Atendimento Amil. Espero que esteja bem!
Agradeço por compartilhar sua experiência e lamento pela dificuldade que enfrentou ao tentar agendar seus atendimentos. Sei como é importante para você realizar esses procedimentos de forma tranquila e sem contratempos.
Conforme nosso contato realizado através do telefone, foi esclarecido que o prestador DOT já está em contato contigo para realizar novo agendamento. Conforme sua disponibilidade.
Vale ressaltar que, as indicações e agendamentos promovidos pela operadora são realizados em conformidade com a Resolução Normativa Nº 566 e seus prazos estabelecidos pela ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar, respeitando a abrangência de cobertura contratual, assim como a respectiva região de saúde e limítrofes do contrato, não havendo a obrigatoriedade de disponibilização de agendamento em local, região, data, horário, profissional, bairro ou estabelecimentos específicos preferidos pelo cliente.
Nossos canais estão à disposição para ajudar com qualquer outra necessidade ou dúvida que você possa ter. Queremos garantir que o processo seja o mais tranquilo possível para você.
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.
Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.
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Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.
Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!