Dificuldade para cancelar plano de saúde desde 23/09/2025

Olá Sra. Raquel, bom dia

Aqui é a Amanda da equipe de atendimento da Amil. Estimo que esteja bem!

Primeiramente gostaria de agradecer o seu contato e apontamento, pois assim, podemos aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços.

Conforme nosso contato realizado por meio de mensagem privada, visto que não houve a apresentação de carta de portabilidade, foi esclarecido que para o cancelamento do plano é necessário o cumprimento do aviso prévio, conforme Cláusula 16.2 do contrato firmado entre as partes, onde determina, de forma clara e objetiva, que em caso de RESCISÃO/SUSPENSÃO solicitada, será necessário cumprir o aviso prévio de 60 dias.

II. RESCISÃO 16.2 – O presente contrato poderá ser extinto:

16.2.2 – Imotivadamente, por iniciativa de qualquer uma das partes, após vencido o prazo de vigência inicial, desde que a parte contrária seja previamente notificada com antecedência mínima de 60 (sessenta) dias.

Deste modo o fim da vigência do contrato coletivo ficou estabelecido para 19/12/*******.

Lembrando que qualquer uma das partes pode imotivadamente, após vencido o prazo de vigência inicial, desde que a parte contrária seja previamente notificada com antecedência mínima de 60 (sessenta) dias. Neste sentido, a Operadora está apenas cumprindo o que consta nas condições gerais do contrato, conforme Resolução Normativa ANS n.° ******* de 14/12/*******, que assim dispõe:

"Art. 23. As condições de rescisão do contrato ou de suspensão de cobertura, nos planos privados de assistência à saúde coletivos por adesão ou empresarial, devem também constar do contrato celebrado entre as partes."


Se tiver mais dúvidas ou precisar de esclarecimentos adicionais, por favor, não hesite em nos contatar.
Nosso objetivo é garantir que você tenha todas as informações necessárias e que sua experiência conosco seja a melhor possível.




Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.

Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.

• Site: https://*******

• Ouvidoria
2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas: **************
Demais Localidades: ******* ******* *******

Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.

Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!