Dificuldade para obter boleto, problemas com o cadastro e possível [Editado pelo Reclame Aqui] em pagamento anterior.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/12/2025 às 18:13
ID: 234231473
Eu todo mês tenho que ligar para solicitar o boleto para pagar a fatura do plano e isso é um incomodo enorme, uma burocracia enorme, quero pagar e não consigo! Hoje mais uma vez fui impedida de ter o código de barras para pagar.
Agora terei que pagar com juros!? Fazem uma infinita confirmação de dados, que compreendo correto, mas mesmo assim não consigo trocar meu e-mail e telefone para receber esse bendito boleto automaticamente, hj consegui falar com uma atendente que diz ter encaminhado ao meu e-mail e não recebi o boleto, quero ter direito de pagar, de receber o boleto, em agosto paguei um boleto que foi [Editado pelo Reclame Aqui] e nada foi feito por vcs, paguei duas vezes, deixei pra lá.
Quero cadastrar meu e-mail ***** e meu telefone ***** como contato!
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 12:25
Olá Michelle,
Me chamo Edilucia e fui a Analista da Amil responsável pelo seu atendimento nesta manifestação.
Primeiramente quero pedir desculpas pelos transtornos, pois essa não é a experiência que nós gostaríamos de proporcionar a você e sentimos muito pela inconveniência que ela possa ter gerado. Também gostaria de agradecer o seu contato e apontamento, pois assim podemos aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços.
Conforme contato realizado hoje, 16/12/2025, às 11h49, pelo telefone (21) 98********, e em resposta da área responsável, informo que a alteração do telefone e do e-mail de cadastro foi concluída.
Essa atualização já está registrada em nosso sistema.
Oriento que os boletos para pagamento, além de serem enviados para o e-mail cadastrado da empresa, também ficam disponíveis no site www.amil.com.br, na área do gestor.
Informo que ocorreu a atualização do usuário máster, e os dados de acesso foram encaminhados para o e-mail cadastrado da sua empresa.
O passo a passo para cadastro e acesso ao portal foi encaminhado de forma privada por esta plataforma
Caso tenha dúvidas ou necessite de atendimento adicional, não hesite em nos contatar. Nossos canais de atendimento estão à sua disposição para qualquer necessidade futura.
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.
Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.
Central de atendimento ao gestor 3003-1332.
2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
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Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!