Falta de atendimento psiquiátrico e medicação

Olá Elisangela

Aqui é a Beatriz, da Equipe de Atendimento Amil. Espero que esteja bem!

Agradeço por compartilhar sua experiência e lamento pela dificuldade que enfrentou ao tentar agendar suas consultas.

Sei como é importante para você realizar esses procedimentos de forma tranquila e sem contratempos.

Conforme nosso contato telefônico, foi esclarecido que a consulta já havia sido agendada e foi realizada na data de hoje, 18/08/2026.

Adicionalmente, foi agendado o retorno conforme as informações abaixo:

Local: Amil Espaço Saúde Guarulhos
Data: **/09/2026
Horário: 14h00
Telefone: (11) 3004-1000
Endereço: Rua Doutor Miguel Ferreira, 100, Jardim Zaira, Guarulhos/SP

Importante: Por favor, leve o cartão do plano, e um documento com foto no dia da consulta.

Se essa data não for conveniente para você, sinta-se à vontade para ligar e reagendar com o local conforme sua disponibilidade.

Lamento profundamente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado anteriormente.

Vale ressaltar que, as indicações e agendamentos promovidos pela operadora são realizados em conformidade com a Resolução Normativa Nº 566 e seus prazos estabelecidos pela ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar, respeitando a abrangência de cobertura contratual, assim como a respectiva região de saúde e limítrofes do contrato, não havendo a obrigatoriedade de disponibilização de agendamento em local, região, data, horário, profissional, bairro ou estabelecimentos específicos preferidos pelo cliente.

Nossos canais estão à disposição para ajudar com qualquer outra necessidade ou dúvida que você possa ter. Queremos garantir que o processo seja o mais tranquilo possível para você.

Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.

Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.

• Site: www.amil.com.br

• SAC 24h - Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800-021-2583

• Ouvidoria
Horário de atendimento: 2ª feira, das 8h às 18h
Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais localidades: 0800 721 1094

Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.

Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!