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Rio de Janeiro - RJ

02/04/2025 às 12:23

ID: 213747599

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz o plano amil e ja estou indo para o terceiro mes com dificuldades de encontrar medico na minha regiao. Moro na zona oeste do rio de janeiro e nunca tem profissional disponível. Ja agendei para campo grande, que fica ***** minutos da minga casa e hoje recebi uma mensagem de cancelamento sem explicação alguma e quando tento remarcar não aparecem datas disponíveis. Um plano de saude que nao oferta medicos. Uma piada

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Resposta da empresa

07/04/2025 às 18:55

Olá, Bruna

Aqui é a Giovana, da Equipe de Atendimento Amil. Espero que esteja bem!

Agradeço por compartilhar sua experiência e lamento pela dificuldade que enfrentou ao tentar agendar seu atendimento. Sei como é importante para você realizar esses procedimentos de forma tranquila e sem contratempos.

Conforme nosso contato realizado através do e-mail, foi esclarecido que a consulta já foi agendada, conforme abaixo:
Local: AMIL ESPAÇO SAÚDE - CAMPO GRANDE
Dia: **/04/*******
Horário: 10h20
Endereço: Avenida Cesario de Melo, nº *******, Campo Grande, Rio de Janeiro/RJ
Importante: Por favor, leve o cartão do plano, e um documento com foto no dia.

Lamento profundamente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado anteriormente. Quero reforçar o compromisso com a sua satisfação e experiência. Estamos totalmente empenhados em melhorar continuamente e garantir que cada interação com nossos clientes seja excepcional.

Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.

Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.

• Site: https://*******

• Ouvidoria
2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas: **************
Demais Localidades: ******* ******* *******

Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.

Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!

Consideração final do consumidor

10/04/2025 às 17:11

Resolveu em partes. Agendaram outro dia.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

4