Amil

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Manaus - AM

27/07/2023 às 10:24

ID: 169005051

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Estou tendo dificuldade para obter autorização junto a AMIL para a medicação Brodalumabe 210mg/SC Kyntheum, aprovado pela ANVISA. Registro que por ter psoríse grave, a AMIL já me fornecia desde janeiro ******* uma outra medicação imunibiológica, a HUMIRA-AC, de valor equivalente ao Brodalumabe, contudo como o meu tratamento não respondeu adequadamente ao HUMIRA, a minha médica recomendou a troca pela Brodalumabe 210mg/SC Kyntheum, emitindo novos laudos e documentos necessários para dar entrada no plano, como de praxe. Entretanto o primeiro desafio é entrar em contato com o SAC, ninguém sabe dar informações claras, são horas e dias tentando. A ouvidoria impossível falar, pois se pede o número de protocolo e quando digitamos diz que já está vencido a mais de 30 dias e não deixa avançar na reclamação. Lamentável o SAC da AMIL. Registro que essa medicação de ponta já está sendo fornecida por vários planos por ter sido aprovado pela ANVISA e como a AMIL já me forncedia a HUMIRA-AC continuamente, de valor equivalente, o plano não terá prejuízo na troca. Além disso, como advogado verifiquei que várias liminares foram deferidas na recusa do fornecimento, logo o fornecimento amigável é o melhor caminho. Como tenho prazo para receber essa medicação, tendo em vista que no dia 01/08/*******, tomo a última ampola de HUMIRA-AC que ainda tenho, meu prazo para tomar o novo medicamento é de 14 dias, portanto peço um retorno URGENTE da AMIL, por e-mail ou whatsapp. Seguem os protocolos já registrados no SAC: *************, *************, *************.