Hospital indicado pela Amil está fechado para urgência e emergência 24 horas

Olá Sr. Alessandro, bom dia.
Aqui é a Gleice, da Equipe de Atendimento Amil, espero que esteja bem!

Primeiramente gostaria de agradecer o seu contato e apontamento, pois assim, podemos aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços.

Em atenção ao seu manifesto, conforme nosso contato telefônico realizado, por meio do número de cadastro às 08h12, informo que assim que tomei conhecimento da sua solicitação, prontamente acionei o departamento responsável.

Como retorno foi esclarecido que, existem situações em que o prestador passa a não realizar mais o atendimento mas não atualiza ou comunica essa situação à Amil. Já solicitamos a área responsável atualização no aplicativo/site, bem como, estamos tomando as devidas providências cabíveis neste caso para evitarmos novos episódios de direcionamento de beneficiários ao prestador que está com o serviço encerrado.

Peço desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que todos os pontos mencionados pelo senhor foram devidamente registrados internamente, sendo considerados como oportunidades de aprimoramento contínuo.

Nossos canais estão à disposição para ajudar com qualquer outra necessidade ou dúvida que você possa ter.

Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.

Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.

• Site: www.amil.com.br

• SAC 24h - Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800-021-2583

• Ouvidoria
Horário de atendimento: 2ª a 6ª feira, das 8h às 18h
Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais localidades: 0800 721 1094

Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.

Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!