Impossibilidade de contato com atendente na Amil

Olá Jose Aqui é a Amanda, da Equipe de Atendimento Amil.

 
Espero que esteja bem! 
 
Primeiramente gostaria de agradecer o seu contato e apontamento, pois assim, podemos aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços. Essa não é a experiência que gostaria de proporcionar a você e sinto muito pela inconveniência que ela possa ter gerado. Lamento sinceramente o transtorno causado pela dificuldade em nos contatar.
 
 Entendo como é importante obter suporte de maneira rápida e eficiente e estamos trabalhando continuamente para melhorar a qualidade de nosso atendimento. 
 
Conforme nossa conversa telefônica realizada às 17h21 pelo número ************, encaminho abaixo o passo a passo para contato com a central de atendimento, conforme o tipo de contrato:
 
Contratos Amil, Central de Serviços – **************
Digite a opção 2
Em seguida, digite novamente a opção 2
Informe o número do cartão ou CPF (para uma busca mais assertiva, recomendamos utilizar o número do cartão) Ouça e anote o número do protocolo e aguarde o atendimento.
 
SAC Amil – ******* ******* *******
Digite a opção 4
Em seguida, digite a opção 3
Informe o número do cartão ou CPF (preferencialmente o número do cartão) Ouça e anote o número do protocolo e aguarde o atendimento.
 
 
Informamos que o seu plano Amil Blue IV Nacional passou por um reajuste contratual em função da mudança de faixa etária, conforme previsto em contrato. Esse ajuste ocorreu no mês em que o senhor completou**** anos.
 
 
Espero ter conseguido te auxiliar da melhor maneira.
 
 
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito. 
 
 
Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você. 
 
• Site: https://*******  
 
• Ouvidoria 2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas. 
Capitais e Regiões metropolitanas: ************** 
Demais Localidades: ******* ******* ******* 
 
 
Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida. 
 
 
 
Atenciosamente,
Amanda. 
Amil, o melhor plano do Brasil!

Apesar da cordialidade e educação, nada foi resolvido e o atendimento telefônico continua pessimo. Como relatado para a atendente a Amil não dá a minima para o cliente e o atendimento telefonico como esta atualmente visa o NÃO ATENDIMENTO.