Meu tio está internado e o plano de saúde não autoriza a cirurgia no dedo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
23/09/2026 às 14:20
ID: 259863425
Meu tio está desde Segunda feira (21/09) internado no Hospital Nossa Senhora Do Carmo em Campo Grande para fazer um cirurgia no dedo da mão e até hoje o Plano de Saúde não autorizou a cirurgia. Está dentro de um quarto preso, sem ter um data certa para cirurgia. Gostaria de uma posição, um resposta com a data.
Compartilhe
Resposta da empresa
25/09/2026 às 16:38
Olá, Rafaela
Meu nome é Nathalya e sou analista da equipe de atendimento da Amil. Espero que esteja tudo bem com você.
Tentei contato no telefone final ***** ás 14h38, 15h31, 16h16, porem sem sucesso.
Essa não é a experiência que gostaria de proporcionar a você e sinto muito pela inconveniência que ela possa ter gerado.
Referente ao procedimento cirúrgico do beneficiário já se encontra autorizado desde 21/09. Não localizamos nenhuma pendencia através do pedido *****.
Atendemos aos prazos regulatórios definidos pela ANS. Entretanto, em situações de urgência, priorizamos a antecipação da autorização para garantir a realização do exame o mais breve possível.
Desejo que ocorra tudo bem na cirurgia, que você tenha uma ótima recuperação.
Lamento profundamente qualquer inconveniente que você tenha enfrentado anteriormente. Quero reforçar o compromisso com a sua satisfação e experiência.
Caso necessite de mais alguma informação estou à disposição.
Site: www.amil.com.br
Ouvidoria 2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais Localidades: 0800 721 1094
Atenciosamente,
Nathalya | Grupo Amil