Não consigo agendar meus exames médicos com urgência
Respondida
Diadema - SP
23/09/2026 às 18:18
ID: 259888417
Solicito agendamento dos exames com urgência, pois estou com exames médicos solicitados e não estou conseguindo realizar nenhum deles pela falta de disponibilidade na rede credenciada. Um dos pedidos, inclusive, está próximo do vencimento. Já tentei realizar o agendamento pelo aplicativo e também procurei atendimento presencial em pronto-socorro, onde fui encaminhada para realização de outro exame, porém continuo sem conseguir agendamento.
Preciso que a Amil disponibilize, com urgência, uma agenda/local credenciado para que eu consiga realizar os exames solicitados, pois não posso continuar aguardando sem conseguir dar continuidade à investigação e ao tratamento do meu quadro. Solicito retorno com uma solução e uma data para realização dos exames o quanto antes.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 16:43
Olá, Mayara,
Aqui é a Giovana, da Equipe de Atendimento Amil. Espero que esteja bem!
Entendo que você enfrentou dificuldades em localizar uma rede credenciada para realizar o exame de acordo com o solicitado, e estou aqui para ajudar.
Tentei contato com você no telefone cadastrado às 15h22, 16h02 e 16h41, porém sem sucesso, para esclarecer que realizei o agendamento do exame conforme o pedido médico:
Local: AMIL - UD CUBATAO SP - HOSPITAL DA LUZ
Data: **/09/2026
Horário: 15h30
Telefone: (11) 30041000
Endereço: Rua Cubatão, nº 1088, Vila Mariana, São Paulo/SP.
Importante: Por favor, leve o pedido médico, o cartão do plano, e um documento com foto no dia do exame.
Se essa data não for conveniente para você, sinta-se à vontade para ligar e reagendar com o local conforme sua disponibilidade.
E referente ao pedido de Ressonância já está autorizado sob o pedido *******14.
Vale ressaltar que, as indicações e agendamentos promovidos pela operadora são realizados em conformidade com a Resolução Normativa Nº 566 e seus prazos estabelecidos pela ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar, respeitando a abrangência de cobertura contratual, assim como a respectiva região de saúde e limítrofes do contrato, não havendo a obrigatoriedade de disponibilização de agendamento em local, região, data, horário, profissional, bairro ou estabelecimentos específicos preferidos pelo cliente.
Nossos canais estão à disposição para ajudar com qualquer outra necessidade ou dúvida que você possa ter. Queremos garantir que o processo seja o mais tranquilo possível para você.
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.
Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.
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Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800-021-2583
• Ouvidoria
Horário de atendimento: 2ª a 6ª feira, das 8h às 18h
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Demais localidades: 0800 721 1094
Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.
Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!