Não consigo fazer o pedido de reembolso e não consigo acessar o site

Olá Leticia, bom dia!

Tudo bem?

Eu sou Luiz Gustavo da Amil e em relação a sua manifestação, identifique que constam reembolsos cadastrados no dia 16/07.

A Golden Cross e a Amil fizeram um acordo de compartilhamento de risco que, onde a empresa, tem como objetivo trazer uma maior e melhor assistência médica melhor para os cliente Golden Cross, portanto seu contrato permanece sendo Golden Cross. A Amil apenas fornece assistência a rede de atendimento, por isso a necessidade de ter o App Amil.

Sobre o aplicativo, informo que é necessário que nos encaminhe a evidência do erro apresentado (print de tela) onde apresenta o erro e informar o modelo e sistema operacional do seu telefone (exemplo: Samsung Galaxy A20 - Android 13 Iphone 14 IOS 17.0), junto ao relato de situação apresentada, para que possamos verificar, junto ao setor responsável.

Lembrando que o sistema comporta os seguintes formatos: PDF, JPG, PNG, TXT; Tamanho: até 2MB por arquivo e no máximo 20MB no total. E nomeados com até 20 caracteres, sem caracteres especiais (#, %, / ...) e sem acentos (^, , ...).

Continuamos à disposição e para eventuais dúvidas e esclarecimentos, pedimos que entrem em contato diretamente conosco, através dos nossos canais de atendimento

Central de Atendimento ao Beneficiário: **************
Central de Atendimento ao Gestor PJ: **************
SAC: *******0212583

Atenciosamente,

Amil Assistência Médica Internacional S/A
https://*******

o corretor do plano de saúde que conseguiu fazer o pedido de reembolso pra mim, por que pelo aplicativo no meu celular não estava indo de forma alguma, porém já deu o prazo de pagamento e nada, estão me enrolando pedindo documentos que já enviei!