O que aconteceu
Em setembro de 2025, descobri um nódulo no ovário, e até hoje, não consegui realizar a cirurgia. Simplesmente, porque o plano não tem PROFISSIONAL ESPECIALISTA credenciado ao plano.
Depois de cansar de procurar um ginecologista que faça a cirurgia por video, conforme orientado pela minha médica, eu procurei um médico (mesmo não sendo ginecologista) que fizesse, e encontrei, um cirurgião bariatrico, que disse que faria a cirurgia, porém, que retiraria o ovário inteiro, e não apenas o nódulo.
Cheguei até fazer o pedido de liberação da cirurgia, exames pré cirurgicos..
Porém, após orientação de uma pessoa que ja realizou a mesma cirurgia com um médico particular, agendei uma consulta com um especialista (particular).
Esse médico disse que não tem necessidade alguma de retirar o ovário, principalmente, porque nunca engravidei e pretendo engravidar.
Resumindo, desde então, estou em uma luta incansável com o suporte do plano, tentando achar um médico ESPECIALISTA, para realizar o procedimento.
Inicialmente, me indicaram um médico, que só informaria em consulta se realiza ou não a cirurgia. Agendei, compareci, depois de mais de 2 horas de espera, ele não me atendeu, não remarcou, não deu a minima satisfação ou pedido de desculpas.
Informei ao plano e, mesmo dizendo que eu não queria mais esse médico, me indicaram novamente ele, ou, o médico bariatrico que eu havia encaminhado o pedido cirurgico anteriormente.
Depois de muita resistencia da minha parte, recebi uma ligação, de uma moça que disse que o fariam o reembolso total do procedimento. Enviei tudo que pediram, solicitei o reembolso, negaram. Encaminhando novamente para os mesmos médicos.
Eu desisti.
Depois de um retorno ao médico esse ano, em maio, novamente foi orientada a cirurgia.
Novamente entrei em contato com o plano.
Me indicaram uma médica, que não atende nem consultas pelos plano.
Informei, e me indicaram ela de novo.
Informei novamente que ela não atende, e me responderam, com um agendamento de consulta com um outro médico bariatrico.
Em contato com o plano, depois de 30 minutos de ligação, fui informada por um suposto "supervisor" que o médico indicado, era o que realizava o procedimento "mais próximo" do que eu preciso fazer.
Sim, o plano me indicou por e-mail, por 2 vezes, que eu realize uma cirurgia GINICOLÓGICA, com um cirurgião BARIATRICO.
Ontem, abri uma reclamação junto a ANS, e espero que tenham o minimo respeito e resolvam isso o quanto antes.
Porque é surreal, todos os [Editado pelo Reclame Aqui] que estão comentendo.