Não consigo solicitar a prévia de reembolso
Em réplica
São Paulo - SP
14/03/2024 às 13:59
ID: 184593961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando ha meses solicitar prévia de reembolso e a cada vez que peço pelo site (não consigo fazer pelo app), recebo dias depois a resposta no meu email com uma recusa e o motivo da recusa é sempre uma nova solicitação. Eu peço novamente para o meu médico, com a nova exigência e novamente recebo a recusa e uma nova exigência. Nessa "brincadeira" já foram mais de 5 solicitações e nada da minha prévia.
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Resposta da empresa
20/03/2024 às 09:51
Olá, Isabella.
Em resposta a sua ******* contato via e-mail e prestamos todos os esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição e para eventuais dúvidas e esclarecimentos, pedimos que entre em contato diretamente conosco, através dos nossos canais de atendimento ou nos envie uma mensagem
Central de Atendimento ao Beneficiário: ************** Central de Atendimento ao Gestor PJ: **************
SAC: *******0212583
Atenciosamente,
Amil Assistência Médica Internacional S/A https://*******
Réplica do consumidor
25/03/2024 às 06:58
As respostas por e-mail foram inúmeras, sempre que eu fazia uma NOVA solicitação com o que era pedido e adicionando as novas exigências. É só checar o histórico de solicitações e e-mails, cada vez com mais documentos.