Negativa de atendimento para cirurgia reparadora pós bariátrica e falta de informação no agendamento
Em réplica
Embu - SP
18/11/2025 às 12:20
ID: 232212685
Registrando a minha indignação, já é a segunda vez que agendo consulta com cirurgião, para cirurgia reparadora, hoje com o Dr. *****, no qual me informou no consultório que não atende pacientes PÓS BARIÁTRICA, a gente agenda, gasta tempo é dinheiro com transporte é mal entramos no consultório e já nos informam isso, outra vez foi com a Dra. *****, que me atendeu da mesma forma!!!
Por favor, me indiquem cirurgiões que façam a reparadora pós bariátrica, é uma humilhação, um verdadeiro descaso com o paciente.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 12:49
Olá, Katiane, boa tarde!
Aqui é a Eliane da Equipe de Atendimento Amil.
Espero que esteja bem!
Conforme nosso contato através do telefone 11 97******7, informamos que realizamos agendamento de consulta avaliativa, o profissional realiza cirurgia reparadora pela operadora, porém paciente precisa ser avaliada e verificar a cobertura dos procedimentos.
Segue dados do agendamento:
Especialidade: CIRURGIA PLASTICA REPARADORA
Data/Hora: 03/12/******* 08:52
Unidade: AMIL - UD CUBATAO SP - HOSPITAL DA LUZ
Obs: Comparecer com 15 minutos de antecedência portando documento de identificação e carteirinha do convênio.
Os dados do agendamento já constam disponível no site e aplicativo.
Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.
Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.
• Site: https://*******
• Ouvidoria
2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas: **************
Demais Localidades: ******* ******* *******
Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.
Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!
Réplica do consumidor
03/12/2025 às 09:18
Bom dia! Marcaram a consulta com cirurgião pra mim em um local distante da minha casa e sem poder escolher horário.
Estou aqui, a consulta era 8h52, cheguei 8:50 uma fila pra pegar senha, fui atendida na recepção 9h10 e a recepcionista disse que o Dr. já foi embora!!!
Palhaçada, falta de respeito com o paciente e consumidor, essa Amil deixa muito a desejar! Moro ao lado de Santana, porque não tem essa especialidade lá??
Quero saber como ficará meu reembolso com transporte e etc. Sai de casa 2 horas antes da consulta e o não tem 5 minutos de tolerância?? Vou ao pequenas causas.