Nunca consigo agenda para retornar com a médica que passei
Resolvido
São Paulo - SP
18/02/2025 às 17:05
ID: 210269177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Passei com a Dra. Beatriz Helena Bruzzi Beserra Paraguai no dia 05/11/******* e a mesma pediu para que eu retornasse depois de 2 meses. Acontece que estou tentando remarcar com ela faz 1 mês e NUNCA tem horário com ela, é como se a agenda dela simplesmente não existisse para mim.
A Dra. alterou minha medicação e eu estou em tratamento, é TOTALMENTE inviável eu marcar com o outro médico, eu até tentei mas nunca me ajudam em nada e eu PRECISO retornar com ela o mais rápido possível.
Já tentei diversas formar para conseguir esse agendamento e até agora não consegui nenhuma solução. Caso eu não consiga a minha consulta com a Dra. Beatriz Helena Bruzzi Beserra Paraguai o próximo passo será abrir um processo contra vocês.
Lembrando que eu não quero agendar com outro médico, quero o retorno com a médica que está me tratando.
Aguardo o retorno de vocês, obrigada.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 10:08
Olá Sra. Larissa, bom dia, tudo bem?
Me chamo Aline e estou responsável pelo seu atendimento.
Primeiramente, peço desculpas pela insatisfação causada à Sra.
Conforme nos falamos via mensagem privada, verifiquei que a agenda da Dra. BEATRIZ HELENA BRUZZI BESERRA PARAGUAI está completa. Porém, devido a sua necessidade de retorno com a mesma para continuidade de tratamento, consegui o encaixe abaixo para a Sra.:
Local: AMIL ESPAÇO SAÚDE - TATUAPÉ
Profissional: BEATRIZ HELENA BRUZZI BESERRA PARAGUAI
Especialidade: GINECOLOGIA
Data e hora: 05/03/******* às 14h35
Fico feliz em ajudar e caso a Sra. precise de algo mais, continuamos à sua disposição através dos nossos canais oficiais de atendimento:
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e Regiões Metropolitanas: *********************
Deficiente Auditivo: *********************
Ouvidoria
2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas **************
Demais Localidades: ******* ******* *******
Central de atendimento ao beneficiário: **************
Desejo um ótimo dia e uma ótima semana!
Atenciosamente,
Aline.
Amil Assistência Médica S/A
https://*******
Consideração final do consumidor
24/02/2025 às 16:59
Apesar de ter que recorrer ao reclame aqui, eu consegui um encaixe com a médica que eu preciso retornar. Fico só um pouco preocupada caso eu precise passar com ela novamente, já que nunca aparece a agenda dela pra mim.
No entanto, consegui a consulta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8