Nunca tem atendimento nas redes próprias da Amil
Respondida
São Paulo - SP
26/04/2025 às 11:25
ID: 215666517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Há alguns meses tento realizar agendamento pelo App da Amil saúde e nunca tem atendimento disponível para as redes próprias, nunca há médicos e horários disponíveis para agendar uma simples consulta de rotina. Ligo na central de atendimento e os atendentes não passam número do protocolo da ligação, não tem treinamento para lidar com o público, não orientam corretamente e por cima derrubam a ligação só para não passar protocolo de atendimento. Quando tendo agendar consulta em redes credenciadas os locais são muito longe. Um PESSIMO serviço prestado por essa operadora de saúde, pagamos caro por um serviço de pessima qualidade. As operadoras faturam para prestar esse tipo de atendimento com o consumidor que paga em dia por um plano de saúde e nunca tem atendimento disponível.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 11:08
Olá,
Thais
Bom dia,
Aqui é a Beatriz, da equipe de atendimento Amil, estimo que esteja bem.
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e apontamento, pois assim, podemos aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços
Esclareço que recebemos o seu relato e registramos a sua reclamação, conforme atendimento prestado através do *******, a sua consulta com o Mastologista foi agendado no local de sua preferência, no dia 15/05 às 10:20h no Amil Espaço Saúde Tatuapé, após você não aceitar o agendamento em outros locais.
Sendo assim, devido ao prazo estipulado ao canal, estamos finalizando o caso através do site Reclame Aqui.
Agradeço o seu relato e sua paciência ao longo dessa tratativa, e se tiver mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
Nossos canais também estão sempre à disposição para atendê-la.
Já conhece todos os canais?
Você pode nos contatar em qualquer um deles:
Site: https://*******
Central 24h: **************
SAC: *******0212583- Atendimento 24h
Abraços,
Equipe Amil