O Amil Resgate Saúde de Alphaville Barueri sito a Al. Rio Negro n *******, fechou as portas, foi amplamente divulgado em Alphaville que não ficaríamos sem atendimento de pronto socorro iríamos p/ Hospital 9 de Julho recém adquirido pela empresa Amil.

Em réplica
Barueri - SP
02/09/2024 às 17:46
ID: 196518637
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSimplesmente eles descredenciaram as pessoas de plano de saúde individual não permitindo usar a 9 de Julho. Estamos sem pronto atendimento no nosso bairro, frequento a Amil há 16 anos estou com 64 anos, infartei e fui atendida na Amil Resgate Saúde. Moro na Al. Grajaú rua paralela a Al. Rio Negro a 1 minuto do Hospital 9 de Julho. Meu histórico de saúde está no pronto atendimento Amil, como vou me dirigir a um outro pronto socorro, meu esposo se encontra muito doente com insuficiencia cardiaca e não dirige mais. É fundamental que eu tenha direito ao atendimento em Alphaville. Dependo da bondade dos meus vizinhos de condomínio. Eu pago plano da Amil, nunca atrasei nenhuma prestação em 16 anos me ajuda por favor. Até a minha médica Cardiologista foi descredenciada da Amil, se precisar posso apresentar todos os examos do hospital Samaritano onde fiquei internada.
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Resposta da empresa
10/09/2024 às 17:06
Olá,
Maria
Boa tarde,
Aqui é a Beatriz, da equipe de atendimento Amil, estimo que esteja bem!
Entendemos a importância da realização dos seus atendimentos. No entanto, gostaríamos de informar que, devido a uma reestruturação da nossa rede credenciada, o prestador 71281827 HOSPITAL NOVE DE JULHO ALPHAVILLE foi descontinuado do plano ******* - AMIL BLUE IV IND e a unidade AMIL ESPACO SAUDE ALPHAVILLE não realiza mais atendimentos.
Sempre que possível buscamos atender ás necessidades de nossos clientes, entretanto, nosso canal não possui alçada para credenciar novos prestadores ao plano, complemento que o credenciamento médico é um acordo comercial e interno, de interesse de ambas as partes, sendo facultativa a permanência do prestador em nossa rede, sendo assim o descredenciamento pode ocorrer a qualquer momento.
Por esse motivo de indicamos o prestador 10389199 - AMIL ESPACO SAUDE OSASCO, pois é a unidade mais próxima da região em que você reside.
O seu plano também possui credenciamento com o 13231448 - HOSPITAL E MATERNIDADE NOVA VIDA - JANDIRA em Jandira/SP e o 67454763 - HOSPITAL YES em Itapevi/SP, enviei via e-mail para *******, a lista dos prestadores credenciados ao seu plano.
Para consultar as redes disponíveis, também sugerimos que acesse o aplicativo Amil Clientes no campo rede credenciada ou através do nosso site https://******* no campo Rede Credenciada.
Agradeço o seu relato e sua paciência ao longo dessa tratativa, e se tiver mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar.
Nossos canais também estão sempre à disposição para atendê-la.
Já conhece todos os canais?
Você pode nos contatar em qualquer um deles:
Site: https://*******
Central 24h: **************
SAC: *******0212583- Atendimento 24h
Abraços,
Equipe Amil
Réplica do consumidor
10/09/2024 às 17:43
Eu moro em Alphaville, e não vou sair daqui para ser atendida em outra cidade. Quando eu tive infarto, me falaram que o fato de eu morar perto e chegar rapidamente no pronto atendimento foi fundamental em salvar minha vida. Eu quero saber qual seria o plano de saude que eu tenho que ter para poder ser atendida no 9 de Julho?
Réplica do consumidor
14/09/2024 às 11:35
Recebi um comunicado da central Amil dizendo que eu seria atendida no Hospital 9 de Julho sito a Al. Cauaxi ******* após o fechamento da unidade Amil Resgate Saude, descobri no meu e-mail havia passado desapercebido. Imprimi o aviso, agora não há mais dúvida.
Réplica do consumidor
05/10/2024 às 15:40
Quando fechou o Amil Resgate Saúde eu recebi uma notificação no meu e-mail da Amil dizendo que eu passaria a ser atendida na Al. Cauaxi *******, Alphaville-Barueri. Horário de atendimento 24 Horas.