Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

06/12/2024 às 19:10

ID: 203920403

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Estou há tempos tentando contato para Amil e até agora nada. Posso somente dizer a horrível experiência e incompetência dos dispositivos NÃO disponíveis para nós clientes. Telefones que não atendem, atendimentos péssimos e escassa estrutura para uma empresa de plano de saúde. Já vou cancelar o plano!

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Resposta da empresa

10/12/2024 às 16:49

Olá Romulo,

Aqui é a Maitê, da Equipe de Atendimento Amil. Espero que esteja bem!

Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e apontamento, pois assim, podemos aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços.

Informo que tentei contato através do telefone******* e*******, porém não obtive sucesso.

Esclareço que como não obtive sucesso nos contatos telefônicos e nas interações através desse canal, sua solicitação está sendo finalizada.

Estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e cuidado abrangente aos nossos beneficiários, sempre em conformidade com as regulamentações e diretrizes estabelecidas.

Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços.

Caso necessite de esclarecimentos adicionais, não hesite em nos acionar através dos nossos canais oficiais de atendimento digitais e telefônicos. Estaremos de prontidão para atendê-la:

Se precisar de qualquer coisa, conte com a gente:

Site: https://*******
• Central de Atendimento Beneficiário 24h:
Capitais e Regiões Metropolitanas: **************
Demais Localidades: *********************

• SAC 24h - Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e Regiões Metropolitanas: *********************

• Ouvidoria 2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas: **************
Demais Localidades: ******* ******* *******

Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.

Abraços/Atenciosamente,
Amil Assistência Médica S/A
Orgulho de ser BRASILEIRA

Réplica do consumidor

10/12/2024 às 17:21

Sim, vi as tentativas comigo em pleno horário de trabalho. Tornando assim impossível a possibilidade de contato.