PIOR EMPRESA DE SUPORTE AO CLIENTE

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/12/2024 às 19:10
ID: 203920403
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou há tempos tentando contato para Amil e até agora nada. Posso somente dizer a horrível experiência e incompetência dos dispositivos NÃO disponíveis para nós clientes. Telefones que não atendem, atendimentos péssimos e escassa estrutura para uma empresa de plano de saúde. Já vou cancelar o plano!
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Resposta da empresa
10/12/2024 às 16:49
Olá Romulo,
Aqui é a Maitê, da Equipe de Atendimento Amil. Espero que esteja bem!
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e apontamento, pois assim, podemos aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços.
Informo que tentei contato através do telefone******* e*******, porém não obtive sucesso.
Esclareço que como não obtive sucesso nos contatos telefônicos e nas interações através desse canal, sua solicitação está sendo finalizada.
Estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e cuidado abrangente aos nossos beneficiários, sempre em conformidade com as regulamentações e diretrizes estabelecidas.
Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços.
Caso necessite de esclarecimentos adicionais, não hesite em nos acionar através dos nossos canais oficiais de atendimento digitais e telefônicos. Estaremos de prontidão para atendê-la:
Se precisar de qualquer coisa, conte com a gente:
Site: https://*******
• Central de Atendimento Beneficiário 24h:
Capitais e Regiões Metropolitanas: **************
Demais Localidades: *********************
• SAC 24h - Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e Regiões Metropolitanas: *********************
• Ouvidoria 2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas: **************
Demais Localidades: ******* ******* *******
Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.
Abraços/Atenciosamente,
Amil Assistência Médica S/A
Orgulho de ser BRASILEIRA
Réplica do consumidor
10/12/2024 às 17:21
Sim, vi as tentativas comigo em pleno horário de trabalho. Tornando assim impossível a possibilidade de contato.