Problema com emissão de carta de permanência e bloqueio de acesso ao site após erro na portabilidade.

Olá, Bruna.

Meu nome é Amanda e faço parte da Equipe de Atendimento Amil. Espero que esteja bem!

Recebi a sua manifestação por meio do Reclame Aqui e, a partir de agora, serei a responsável pelo acompanhamento do seu atendimento.

Antes de tudo, gostaria de dizer que essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos beneficiários. Lamento sinceramente por qualquer transtorno ou inconveniência que essa situação possa ter causado.

Fico feliz em saber que você conseguiu realizar a solicitação da sua carta de permanência. No entanto, compreendo que o processo pode não ter ocorrido da forma esperada e, por isso, peço desculpas pelos transtornos enfrentados.

Nossos canais de atendimento seguem à disposição para auxiliar sempre que necessário, seja para esclarecimento de dúvidas ou para novas solicitações. Queremos garantir que todo o processo seja o mais simples e tranquilo possível para você.

Na Amil, nossa missão é oferecer um atendimento pautado pela agilidade, eficiência e cuidado em cada interação. Trabalhamos diariamente para fortalecer um relacionamento baseado no acolhimento, na escuta e no respeito, sempre buscando evoluir e aprimorar sua experiência conosco.

Conte conosco. Cada contato é uma oportunidade de reafirmar nosso compromisso com você e com o que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.

Canais de Atendimento Amil:
• Site: www.amil.com.br

• SAC 24h – Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800 021 2583

• Ouvidoria – Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004 1094
Demais localidades: 0800 721 1094

Atenciosamente,
Amanda
Amil, O melhor plano do Brasil!