Prontuário sumiu do aplicativo e não retorna após reinstalação.

Olá, Suellen.


Aqui é a Géssica, da Equipe de Atendimento Amil. Espero que esteja bem!


Conforme esclarecido em nosso contato telefônico realizado pelo número (21) ******-4588, às 14h42, em atenção à sua manifestação, informo que a funcionalidade "Prontuário" foi removida do aplicativo Amil a partir da versão 5.29.


Dessa forma, a funcionalidade não está mais disponível para visualização ou consulta no aplicativo, mesmo após a desinstalação e reinstalação da plataforma.


Lamento qualquer transtorno que essa alteração possa ter ocasionado e agradecemos pela sua compreensão.


Nossos canais estão à disposição para ajudar com qualquer outra necessidade ou dúvida que você possa ter. Queremos garantir que o processo seja o mais tranquilo possível para você.


Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.


Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.


• Site: www.amil.com.br

• SAC 24h - Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800-021-2583

• Ouvidoria
Horário de atendimento: 2ª a 6ª feira, das 8h às 18h
Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais localidades: 0800 721 1094



Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.


Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!