Reajuste Abusivo e Dificuldade no Cancelamento de Plano de Saúde Amil

Olá, Sergio, boa tarde!
Aqui é a Eliane da Equipe de Atendimento Amil.
Espero que esteja bem!

Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e apontamento, pois assim, podemos aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços.

Em atenção a sua manifestação junto ao Reclame Aqui, conforme seu retorno via mensagem privada, informamos que a beneficiária CLAUDIA em maio passou para a faixa etária de 59 anos e conforme previsto em contrato o reajuste por troca de faixa etária foi aplicado no mês subsequente 06/2026.

Este reajuste é aplicado quando o beneficiário atinge uma das faixas etárias pré-definidas em contrato e pode ocorrer tanto pela mudança de idade do titular como dos dependentes do plano.

Vale pontuar que, os percentuais de variação de cada faixa etária estão dispostos no contrato e constam no registro da Nota Técnica Atuarial de cada produto junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

Informamos que a cobrança por meio de boleto é realizada considerando a cobertura do mês vigente, bem como a coparticipação enviada pelo prestador referente aos atendimentos realizados. Dessa forma, não é possível a emissão de cobranças de forma separada.

Esclarecemos que o contrato ***** WIINC está ativo, visto que não houve solicitação de cancelamento via portal empresa, desta forma pagamento da mensalidade 06/2026 é devido.

Se for de seu interesse em cancelar o contrato, a solicitação de cancelamento de contrato é exclusivamente realizada através do nosso site amil.com.br no campo Gestor da empresa.

Conforme o passo a passo abaixo:

Acesse o Portal Amil com seu usuário e senha.
1. Acesse o Menu;
2. Clique em Cancelamento de Contrato;
3. Clique em Solicitação de Cancelamento;
4. Realize a validação de identidade do titular (exclusivo para contratos de 2 a 29 vidas)
Para validar a identidade de titular por meio do ID Amil, siga as orientações a seguir:
1. Abra o aplicativo Amil
2. No menu acesse o módulo de Segurança.
3. Acesse a funcionalidade ID Amil.

Utilize o ID Amil para escanear o QR Code enviado e confirmar a sua identidade permitindo a continuidade.

4. Selecione o contrato desejado e clique em Continuar para o motivo do cancelamento. Em Dados do contrato, preencha todos os campos obrigatórios (identificados com asterisco);

A validação em duas etapas torna o processo mais seguro e confiável, além de estar alinhada às boas práticas de segurança da informação e proteção de dados.

Leia os Termos e Condições e marque a opção “Li e concordo”, se estiver de acordo;

Clique em “Continuar” para finalizar a solicitação e gerar o número do lote. Acompanhe a solicitação acessando a opção “Consultar lote de cancelamento”, selecione o número do lote e visualize o status.

Lembrando que, o cancelamento será programado para ser efetivado em 60 dias a contar da data da solicitação devido cumprimento de aviso prévio, conforme cláusula contratual.

16.2 – O presente contrato poderá ser extinto:

16.2.2 – Imotivadamente, por iniciativa de qualquer uma das partes, após vencido o
prazo de vigência inicial, desde que a parte contrária seja previamente notificada
com antecedência mínima de 60 (sessenta) dias.

Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar.

Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.

Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.

• Site: www.amil.com.br

• SAC 24h – Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e regiões metropolitanas: 0800-021-2583

• Ouvidoria
2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais Localidades: 0800 721 1094


Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.

Abraços,
Amil, o melhor plano de saúde do Brasil!

Não concordo com a resposta, é abusiva, a própria Amil reconhece em sua resposta que conhece pelo reiterado texto das reclamações que o cancelamento esta comunicado, então nao pode importa a nós outros procedimentos totalmente burocráticos e que não permitem sua aplicação, alem das condições impostas nao condizerem com praticas corretas de tratamento de clientes, assumindo o exorbitante ao meto de custo unilateral de 75% de reajuste de preço unilateral, demostrando desrespeito as relações entre clientes e fornecedor, considero uma vez mais cancelado imediatamente o plano de saude por questões de abuso econômico e dado a ciencia da prestadora de servico. ainda assim exijo a devolução do valor pago por mim por equivo no dia 10/06/2026, valor totalmente abusivo e reitero, que serviços não estão sendo utilizados nesse mês em diante e com outros convênios já firmados e pagos, tirando toda responsabilidade da AMIL de atendimentos atuais e futuros, já que plano não esta mais ativo.