Rede credenciada no aplicativo é enganosa e não cobre exames

Olá, Mirian!

Aqui é a Amanda, da Equipe de Atendimento Amil. Espero que você esteja bem!

Entendo que você encontrou dificuldades para localizar uma rede credenciada para a realização do exame solicitado e gostaria de ajudar da melhor forma possível.

Conforme conversamos por telefone, no número (11) 9***** às 16h54, verifiquei que os agendamentos do Hospital Samaritano Paulista são realizados por meio da Central de Agendamentos ou pelo aplicativo Amil Clientes. No entanto, ao consultar a disponibilidade, identifiquei que essa unidade está momentaneamente indisponível para o agendamento do procedimento Polissonografia para a categoria do seu plano.

Diante disso, entrei em contato diretamente com outro prestador credenciado e consegui realizar o agendamento do seu exame. Seguem os detalhes:

Prestador: Clínica Care With Dream Ltda
Data e horário: 25/07/2026 às ****

Endereço: ***** – São Paulo/SP- CEP: *****
Telefones: (11) 2364-7074, (11) 2366-1738
WhatsApp: (11) 96197-7449

Informo também que o prestador entrará em contato com você por meio do WhatsApp para fornecer todas as orientações necessárias para o preparo do exame.

Vale ressaltar que, as indicações e agendamentos promovidos pela operadora são realizados em conformidade com a Resolução Normativa Nº 566 e seus prazos estabelecidos pela ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar, respeitando a abrangência de cobertura contratual, assim como a respectiva região de saúde e limítrofes do contrato, não havendo a obrigatoriedade de disponibilização de agendamento em local, região, data, horário, profissional, bairro ou estabelecimentos específicos preferidos pelo cliente.

Espero ter conseguido auxiliá-la da melhor forma possível.

Nossos canais estão à disposição para ajudar com qualquer outra necessidade ou dúvida que você possa ter. Queremos garantir que o processo seja o mais tranquilo possível para você.

Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.

Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.

• Site: www.amil.com.br

• SAC 24h - Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800-021-2583


• Ouvidoria
Horário de atendimento: 2ª a 6ª feira, das 8h às 18h
Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais localidades: 0800 721 1094


Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.

Atenciosamente,
Amanda
Amil, o melhor plano do Brasil!