Reembolso de tratamento odontológico aprovado com valor incorreto pela Amil

Reclamação resolvida

Resolvido

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Pouso Alegre - MG

22/04/2026 às 17:07

ID: 246689769

Conforme mencionado na reclamação *****.

Devido a ausência de profissionais Periodontista na cidade, foi emitida uma carta de reembolso integral para o tratamento de raspagem sub gengival.

Fiz o procedimento em uma clinica, pedi o reembolso pelo aplicativo da Amil colocando a carta de reembolso que me foi passado pelo canal consumidor.gov.br

A solicitação de reembolso foi aprovada com um valor incorreto.

Valor da nota: R$ 950,00
Valor aprovado: R$ 68,22

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Resposta da empresa

27/04/2026 às 14:14

Olá, Carlos Henrique, boa tarde!

Me chamo Rodrigo e sou o Analista da Amil Dental responsável pelo seu atendimento nesta manifestação. Estimo que esteja bem!

Conforme falamos pelo telefone 35 xxxxx-4094 às 13:50, em resposta ao seu chamado no Reclame Aqui e em conformidade com o registro aberto no Consumidor.gov nº xxxx.xx/xxxxxxx5636, informo que o complemento do seu reembolso foi devidamente cadastrado sob o nº xxx6321, autorizado e com pagamento programado para hoje, dia 27/04/2026.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento.

Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.

Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.

• Site: www.amil.com.br

• Central de Atendimento ao Beneficiário 24h:

Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004-1000

Demais Localidades: 0800-706-2363

• Ouvidoria

2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.

Capitais e Regiões metropolitanas: 3004-1094

Demais Localidades: 0800 721 1094

Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.





Abraços,

Amil, o melhor plano do Brasil!

Consideração final do consumidor

06/05/2026 às 22:21

Resolução rapida.

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Resolvido

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Sim

Nota do atendimento

10