reembolso pendente

Olá, Sra. Carolina,

Aqui é a Roseli, da Equipe de Atendimento Amil, espero que esteja bem!

Em resposta à sua manifestação referente a solicitação de reembolso realizada através dos pedidos *****,***** e *****, conforme retorno do setor , foi esclarecido que o pedido ***** foi liberado no pedido *****, e os demais estão com previsão de pagamento para o dia 12/08/26.


Ressalto que no decorrer das análises de reembolso, se a documentação não contiver todos os dados comprobatórios que permitam o cálculo correto do reembolso, poderá ser solicitado documentação ou informações complementares sobre o procedimento a ser ressarcido, passando a ser contados novos prazos para pagamento a partir da data de entrega ou complementação da documentação.

Vale pontuar que, conforme disposto na DIFIS Nº08/17 da ANS (Agência de Saúde Suplementar), a operadora poderá exigir que o pedido de reembolso deva ser instruído, ao menos, com qualquer documentos hábil e idôneo que comprove a efetiva ocorrência da despesa, identifique o beneficiário e o procedimento executado, inclusive a data em que foi realizado. Ainda, nos casos de serviços e procedimentos que contenham Diretriz de Utilização - DUT estabelecidas, pode ser exigido também laudo ou atestado médico ou outro documento equivalente, emitido pelo profissional que solicitou ou realizou o serviço ou procedimento, atestando seu cumprimento"

Se precisar de mais alguma informação, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar.

Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.

Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.

• Site: www.amil.com.br
• SAC 24h - Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800-021-2583
• Ouvidoria

Horário de atendimento: 2ª feira, das 8h às 18h

Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094

Demais localidades: 0800 721 1094
Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.

Abraços,

Amil, o melhor plano do Brasil!