Telemedicina e Exame não Coberto
Em réplica
São Paulo - SP
16/07/2026 às 23:24
ID: 254136369
Eu tinha tempos atrás telemedicina que facilitava muito a vida da gente que é muito corrida, né? E ele simplesmente excluiram não tem mais essa condição até tenho médicos nutricionista endocrinologista que fiz por telemedicina, porém agora não tenho mais como achei muito desagradável. E também tive que fazer um exame chamado Sibo e eles não aprovaram tendo que pagar R$ 500 reais
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:46
Olá, Sirley
Meu nome é Nathalya e sou analista da equipe de atendimento da Amil. Espero que esteja tudo bem com você.
Essa não é a experiência que gostaria de proporcionar a você e sinto muito pela inconveniência que ela possa ter gerado.
Conforme interação realizada por mensagem privada, segue o agendamento da consulta com a nutricionista para acompanhamento:
Prestador/Profissional: Consulta Virtual Nutrição
Data/Horário: 23/07/2026, às (mensagem privada)
Solicitamos que acesse o aplicativo com 10 minutos de antecedência ao horário agendado.
Agendamento com o endocrinologista:
Especialidade: Endocrinologia (Telemedicina)
Atendimento: Consulta Virtual
Data/Horário: 22/07/2026 às (mensagem privada)
Procedimento: Consulta Virtual em Endocrinologia.
Referente ao exame 40312470 - Teste Respiratório Da Lactulose/ Sibo - Não Consta no ROL. Infelizmente não possui cobertura pelo plano.
Os procedimentos cobertos pelas operadoras, são aqueles previstos no Rol de procedimentos e eventos em saúde estipulado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar - ANS, órgão regulador dos planos de saúde (lei 9.656/98 da ANS).
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.
Caso necessite de mais alguma informação estou à disposição.
Site: www.amil.com.br
Ouvidoria 2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais Localidades: 0800 721 1094
Atenciosamente,
Nathalya / Grupo Amil
Réplica do consumidor
21/07/2026 às 11:34
O fato de dizer que o exame sibo não têm cobertura não me satisfez.