Valor absurdo para poucos serviços

Question

Eu e minha mãe somos clientes há ***** anos, e a Amil, ao nosso ver, sempre foi sinônimo de excelência por conta dos lugares acessíveis, e do valor que era possível de se pagar. No quadro atual, como clientes e pacientes, percebemos uma evasão de serviços e uma dificuldade extrema em marcar consultas, tanto em questão de horário, como em questão de lugares, no caso na região de Niterói. É compreensível haver reajustes no valor, mas o valor que é pago, infelizmente não condiz com o que é oferecido com pouca ou quase nenhuma entrega, sem contar com a má vontade de de alguns servidores que optam em tratar mal o cliente, do que ajudá-los apropriadamente.

Mais ainda, os locais que oferecem são extremamente longe ou quando há desencontros, no qual a rede credenciada consta como cadastrada, mas na realidade ela já foi descredenciada.

Fatores assim empobrecem a qualidade do plano, promovendo muita dificuldade em um agendamento de consulta ou exame. Espero que haja uma solução para isso.

Accepted Answer

Olá Leonardo,

Aqui é a Amanda, da equipe de atendimento Amil, espero que você esteja bem!

Entendo a importância da realização dos seus atendimentos, no entanto, conforme nosso contato realizado através do telefone cadastrado, foi esclarecido que houve uma reestruturação da nossa rede credenciada, porém contamos com uma rede de prestadores disponíveis garantindo a mesma qualidade e eficiência no serviço.

Conforme falamos promovemos agendamento para sua mãe com cirurgião geral:

DATA: 02/05/******* Hr 10:20 - Cirurgião Geral

10194118 - JOSE ANTONIO POSSIDENTE PACHECO

******* SALA *******

******* (Waths app) ;*******

CENTRO - NITEROI/RJ

Ressalto que, todos os laboratórios, hospitais e clínicas da nossa rede, passam por um rigoroso processo de avaliação para garantir padrões de qualidade que atendam às exigências regulatórias e as necessidades de nossos beneficiários.

Continuamos comprometidos em oferecer acesso a serviços de alta qualidade através de nossa rede credenciada.
Para consultar as redes disponíveis, sugerimos que acesse o aplicativo Amil Clientes no campo rede credenciada ou através do nosso site https://******* no campo Rede Credenciada.

Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.

Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.

• Site: https://*******

• Ouvidoria
2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas: **************
Demais Localidades: ******* ******* *******

Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.

Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!

Valor absurdo para poucos serviços

Resposta da empresa