Não consigo devolver o tênis que comprei e a loja não me responde

Fiz uma compra e quando chegou o tênis não gostei e por lei tenho 7 dias para a devolução e sendo então esperava uma atenção da loja e assim me mandar o código de devolução, só que já faz 3 dias sem resposta da loja e estou sem saber oque fazer pois não quero o tênis.. Estou compartilhando minha situação aqui pra outras pessoas ficarem atentos nessa questão.