ENROLAÇÃO E DEMORA
Em réplica
Florianópolis - SC
01/02/2024 às 18:13
ID: 181766659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 03 DE JANEIRO, TIVE UM ACIDENTE POR CONTA DE ÓLEO NA PISTA E AÍ COMEÇOU A MINHA DOR DE CABEÇA. ACIONEI A ANASC, EMPRESA A QUAL TENHO SEGURO E DESDE ENTÃO SIGO SEM MEU CARRO, SEM SUPORTE E SEM O MÍNIMO DE CONSIDERAÇÃO E ATENDIMENTO COM O CLIENTE. NA PRESENTE DATA ESTOU AINDA AGUARDANDO A COTAÇÃO DE PEÇAS QUE ME INFORMARAM QUE TERIA O PRAZO DE 5 DIAS ÚTEIS, E ENCERROU ONTEM E DESDE ENTÃO AGUARDO O RETORNO. DEPENDO DO CARRO PARA TRABALHO E ESSSA DEMORA E ENROLAÇÃO ESTÁ ME DANDO DIVERSOS PREJUÍZOS E TRANSTORNOS. PRECISO URGENTE DE UM SUPORTE OU TELEFONE PARA QUE CONSIGA FALAR COM ALGUÉM, VISTO QUE O ÚNICO CONTATO QUE CONSIGO É PELO WHATSAPP E SEM SUCESSO.
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Resposta da empresa
02/02/2024 às 18:34
Boa tarde,
Atendimento realizado na presente data, sinistro encontra-se na fase de reparos em oficina, peças compradas e com previsão de chegada dia 09/02, sinistro sendo tratado com prioridade.
Desse modo, tivemos alguns atrasos no final de ano em decorrência da paralisação, consequentemente tendo atrasos com os fornecedores de peças e de serviços de reparação, estamos tratando a demanda com atenção.
Pedidos desculpas por qualquer transtorno.
Réplica da empresa
02/02/2024 às 18:34
Boa tarde,
Atendimento realizado na presente data, sinistro encontra-se na fase de reparos em oficina, peças compradas e com previsão de chegada dia 09/02, sinistro sendo tratado com prioridade.
Desse modo, tivemos alguns atrasos no final de ano em decorrência da paralisação, consequentemente tendo atrasos com os fornecedores de peças e de serviços de reparação, estamos tratando a demanda com atenção.
Pedidos desculpas por qualquer transtorno.
Réplica do consumidor
14/02/2024 às 14:00
Deixando agora um novo registro referente a reclamação. Em contato com a gerência fui muito bem atendida , de prontidão já demonstraram interesse em resolver da melhor maneira e de forma eficaz. Foi alugado um carro com todos os custos pagos pela associação até que o meu carro fique pronto. Então deixo o meu novo registro de satisfação e interesse da gerência em resolver o meu problema. Obrigada