Exijo acordo imediato do sinistro e ressarcimento pelos meus prejuízos

Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a condução do processo de sinistro referente à colisão, aberto junto à associação Continental por intermédio da Mais Reguladora. O valor total do conserto enviado para análise é de R$ 5.649,27, sobre o qual incide a franquia contratual de R$ 2.290,00, restando o saldo a ser acordado conforme as regras da associação. Os danos atingiram os pedais, guidão, carenagem e baú do veículo.

O processo foi aberto no dia 28/09/2026. A empresa entrou em contato apenas em 13/10 e solicitou um prazo de 10 dias úteis para análise. Ocorre que a prestadora adotou uma postura protelatória: exatamente no último dia do prazo estipulado, exigiu o envio de novas fotos detalhadas do sinistro, demonstrando nítida intenção de ganhar tempo e atrasar o desfecho do acordo.

Essa lentidão inconsequente gera um impacto direto e severo na minha rotina e na minha estabilidade financeira. Estou há mais de trinta dias arcando integralmente e sozinho com custos alternativos de deslocamento para o trabalho, valor que já ultrapassa a marca de R$ 1.000,00. Mesmo após o envio imediato das fotos complementares em 27/10, a empresa continua sem finalizar o caso adequadamente, limitando-se a respostas evasivas e prazos que não são cumpridos.

Diante do exposto, exijo um posicionamento imediato da empresa com a formalização e conclusão do acordo do sinistro, respeitando os trâmites e descontos previstos, além de uma postura profissional diante dos prejuízos causados pela demora excessiva na prestação do serviço