O que aconteceu
Entrei em contato com a seguradora para fazer segunda cotação de veículo. No ato da contratação a vendedora me disse que ia me dá um desconto pois já tinha um veículo assegurado. De 99,00 ela iria conseguir deixar a 86,00 e não foi o que aconteceu, o primeiro mês já veio 99,90 questionei ela disse que o segundo mês já iria vir 84,00 solicitei o estorno da diferença com muita luta ela me devolveu. No segundo mês chamei ela ela já não me respondeu mais. Me senti enganada e [Editado pelo Reclame Aqui]. Entro em contato com Sac eles sempre dizem que alguém vai me chamar e não chamam. Até agora não resolveram meu problema.
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4Interações da reclamação
Anasc respondeu
05/11/2026 às 11:33
Bom dia senhora Cynthia,
Pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido. Desse modo, identificamos que não houve a comunicação para o setor responsável aplicar o desconto devido, sendo assim, nosso gestor irá contatá-la para explicar oque houve e informá-la da solução que iremos adotar para o seu caso.
Novamente, pedimos desculpas.
Setor de Ouvidoria Anasc Proteção Patrimonial.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10O gerente entrou em contato comigo, foi muito atencioso e prestativo. O problema foi resolvido, estou satisfeita.