O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Anasc respondeu
19/10/2026 às 11:20
Bom dia senhor Weliton,
Sobre sua reclamação informamos, auditando o seu processo de ocorrências verificamos que estamos com o prazo de 5 dias úteis, o senhor foi atendido em dois canais por que, o veículo teve o guincho realizado pela assistência 24 horas Clubea e o processo de abertura de ocorrência com associação ANASC.
Por conseguinte, identificamos que o senhor está com duvidas sobre a cota de participação e o fornecimento de carro reserva, aonde constamos que o senhor não tem contratado. Por este motivo, nosso Gerente Geral está tentando o contato com o senhor para entender melhor a sua dúvida e solucionarmos a sua reclamação.
Vale citar que, estamos prestando todo o atendimento necessário para o senhor.
Equipe Ouvidoria Anasc Proteção Veicular.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Até o momento estou sendo atendido por pessoas que estão dispostas a entender meu caso, e orientar e encontrar a melhor solução. Atendimento humanizado, pessoas responsáveis e agilidade na resolução.